Em casos em que seja visto que a nota fiscal eletrônica no momento de realizar o envio constar a mensagem de rejeição: “CFOP inválido para Nota fiscal com Finalidade de Devolução de mercadoria”, poderá ser seguido os passos descritos abaixo:
O primeiro ponto que deve ser analisado é se a nota realmente terá finalidade de devolução, em caso positivo deverá ser visto a CFOP que está sendo utilizada no cabeçalho da nota como segue o exemplo:
Pela imagem pode ser vista que foi utilizado um CFOP que indica saída de mercadoria e a finalidade está como sendo Devolução. Para corrigir a rejeição, precisará ser trocado o CFOP de saída de mercadoria dentro do estado para um CFOP que indique devolução de mercadoria. Caso não se tenha certeza de qual CFOP utilizar, o escritório contábil deverá ser consultado.
Como Fazer a troca do CFOP
Para efetuar a troca. Precisará ser excluída a montagem da nota, ir até o pedido de venda que foi incluso na Nota Fiscal, efetuar o processo de troca, salvar o pedido e retornar a tela de Notas Fiscais eletrônicas.
Clicando sobre o botão “Novo” o sistema abrirá um novo registro onde poderá ser informado o pedido novamente, dessa forma o sistema irá puxar o CFOP que foi corrigido.
Importante: O CFOP do(s) Item(ns) devem ser conferidos para que eles estejam em conformidade com a natureza da nota. Para ajustá-lo, deve-se ajustar pela tela de pedidos de vendas ou pela tela de notas sobre o campo CFOP onde está escrito Dados do Produto.
Conclusão:
Efetuando os passos demostrados nesse documento deverá ser possível concluir o processo de emissão da nota. Caso seja visto que a questão persiste, o suporte técnico poderá ser acionado.